У нас был клиент — «Кофе & Книги». Что мы сделали для них?
Представь себе уютное кафе в центре города: мягкие кресла, ароматы свежесваренного кофе и полки с книгами, которые можно взять и читать на месте. Владельцы — пара энтузиастов, Катя и Андрей, мечтали создать не просто точку быстрого питания, а место, куда хочется возвращаться. Проблема? Посетителей было мало, а те, кто приходил, не задерживались надолго.
И вот тут мы зашли в игру.
Мы не просто «настроили таргет», мы развернули полноценную стратегию, которая за три месяца увеличила количество постоянных клиентов на +47%, а средний чек вырос на +22%. Как? Рассказываем.
Шаг 1. Разбираемся с позиционированием
Ошибка большинства кафе -> пытаться быть «для всех». В результате их маркетинг размыт, а аудитория не чувствует себя «в своей тарелке».
С «Кофе & Книги» мы определили четкое УТП (уникальное торговое предложение) -> это не просто кофейня, а место для интровертов, студентов и творческих людей. Отсюда:
- Спокойная атмосфера без громкой музыки
- Огромный выбор книг, настольные игры
- Чай и кофе на любой вкус (включая редкие сорта)
- Уникальный формат: плати за время, а напитки — бесплатно
Этот формат не только выделял их среди конкурентов, но и создавал причину возвращаться снова.
Шаг 2. Упаковываем маркетинг так, чтобы цепляло
/// Редизайн Instagram* и соцсетей
Раньше у них был просто аккаунт с фотками кофе. Мы сделали так, чтобы их страница вела диалог с аудиторией. Добавили:
- Сторителлинг: рассказы о книгах, которые можно почитать в кафе, истории гостей
- Рубрику «Что почитать за чашкой кофе?» с рекомендациями от бариста
- Лайв-контент: показываем реальную атмосферу заведения через фото и видео
- Мемы для интровертов (зашли на ура — охваты выросли в 3 раза!)
- Фирменный хештег — клиенты сами выкладывали фото, отмечая локацию.
Шаг 3. Продающая акция: создаём причину заглянуть в кафе
Чтобы привлечь новых клиентов, мы запустили акцию «Первая книга бесплатно». Как это работало?
-> Гости выбирали книгу из специальной полки и могли забрать её домой после третьего визита. Это мотивировало людей возвращаться, а не заходить один раз.
Результаты? Конверсия посетителей в постоянных клиентов выросла на +38%.
Шаг 4. Локальный таргетинг и коллаборации
Мы знали, что целевая аудитория кафе — студенты, фрилансеры и любители книг. Поэтому запустили рекламу по геолокации в радиусе 2 км.
/// Объявления выглядели так:
- «Где в этом городе прячутся интроверты? В «Кофе & Книги» — приходи, тут уютно!»
- «Тёплый латте, хорошая книга и идеальная атмосфера — тебя ждут!»
- Дополнительно:
- Заколлабились с книжными блогерами, которые сделали посты в духе «Топ-5 книг, которые лучше всего читать с капучино».
- Провели совместные акции с коворкингами и вузами -> скидка 10% студентам привела к тому, что кафе заполнилось молодёжью.
Шаг 5. Ивенты и комьюнити
Чтобы увеличить вовлечённость аудитории, мы предложили вечера чтения и квартирники:
- По четвергам -> книжные клубы (читаем, обсуждаем, пьем какао).
- По пятницам -> акустические вечера с локальными музыкантами.
Заведение перестало быть просто кафе, а стало местом, где «свои» собираются вместе.
/// Инсайт: Люди возвращаются туда, где чувствуют себя частью чего-то большего.
Итоги: что получили владельцы кафе?
- Рост посещаемости на +47%
- Увеличение среднего чека на +22%
- Превращение случайных гостей в лояльных клиентов
- Огромный охват в соцсетях за счёт UGC-контента
А теперь представь, что это твой бизнес
Если ты владелец кафе, бара или кофейни, но клиентов не хватает -> мы можем сделать то же самое для тебя.
/// Поднимем охваты в соцсетях
/// Создадим крутой продукт, к которому хочется возвращаться
/// Настроим рекламу так, чтобы клиенты приходили снова и снова
Хочешь узнать, как именно это будет работать у тебя? Пиши нам — мы уже знаем, как выстроить маркетинг, который приведёт гостей в твоё кафе.
Зверев делает — маркетинг, который работает.
*Продукты компании Meta признаны экстремистскими на территории РФ.
