Наш клиент — «АвтоПро». Что мы сделали для них?
АвтоПро — это современный автосервис с качественными запчастями, опытными мастерами и адекватными ценами. Всё отлично, кроме одного — клиентов не хватало.
Проблема:
-> Большинство автовладельцев выбирали конкурентов, которые давно на рынке.
-> Реклама работала плохо: заявки были дорогими, а звонков мало.
-> 80% клиентов приходили один раз и не возвращались.
Что сделали мы? За 5 месяцев увеличили количество записей в сервис на +150%, снизили стоимость заявки в 3 раза и добились 70% возвратов.
Шаг 1. Упаковка автосервиса в digital
Первая ошибка автосервисов -> они говорят «Ремонтируем машины», но не объясняют, почему должны выбрать их.
/// Что сделали мы:
- Разработали продающее позиционирование -> вместо «Мы — автосервис» → «Честный ремонт без разводов».
- Полностью обновили сайт: убрали сложные таблицы, добавили калькулятор ремонта (чтобы клиенты сразу видели цену).
- Сделали Instagram* и ВК продающими -> начали показывать реальные кейсы до/после + рассказы клиентов.
-> Итог: трафик на сайт вырос на +90%, а время, проведённое пользователями, увеличилось в 2 раза.
Шаг 2. Гиперлокальная реклама
Автосервисам нет смысла крутить рекламу по всему городу -> важно бить по точным районам.
/// Как мы сделали:
- Запустили таргетированную рекламу только для автовладельцев в радиусе 5 км от сервиса.
- Настроили динамический ретаргетинг -> если человек заходил на сайт, но не записался -> догоняли его рекламой с акцией «-10% на первое ТО».
- Добавили контент-посты с реальными историями (на них кликают в 3 раза чаще, чем на просто «Запишись на ремонт»).
-> Итог: стоимость заявки снизилась в 3 раза, а конверсия в запись выросла на 120%.
Шаг 3. Работа с репутацией
Если у автосервиса нет живых отзывов, его просто не будут выбирать.
/// Что мы сделали:
- Запустили марафон отзывов -> клиентам предлагали скидку 5% за честный отзыв.
- Работали с негативом -> отвечали на все отзывы и даже решали старые конфликты.
- Добавили кейсы на сайт -> реальные истории «Было/Стало» с фото машин.
-> Итог: за 3 месяца количество отзывов увеличилось на 300%, а доверие к сервису выросло.
Шаг 4. Программа лояльности
Большинство автосервисов работают так -> клиент приехал -> клиент ушёл -> забыл.
/// Что сделали мы:
- Ввели систему бонусов -> каждый ремонт начислял кешбэк, который можно потратить на следующее обслуживание.
- Добавили SMS-напоминания -> «Вашему авто пора на диагностику» (результат -> 70% возвратов).
- Запустили спецпредложения для постоянников -> бесплатная диагностика подвески при втором визите.
-> Итог: 7 из 10 клиентов начали возвращаться в сервис.
Результаты работы
- Количество записей в автосервис увеличилось на 150%
- Стоимость заявки снизилась в 3 раза
- 70% клиентов стали постоянными
- 300% роста отзывов и доверия к бренду
А теперь представь, что это твой бизнес
Если у тебя автосервис, но клиентов не хватает -> мы поможем.
/// Запустим рекламу, которая реально приводит клиентов
/// Настроим систему лояльности, чтобы клиенты возвращались
/// Сделаем сайт удобным и понятным, а отзывы — сильной стороной бизнеса
Хочешь так же? Пиши нам — сделаем твой автосервис прибыльным.
Зверев делает — маркетинг, который работает.
Продукты компании Meta признаны экстремистскими на территории РФ.
